WIEDERRUFSBELEHRUNG

RÜCKGABERECHT & UMTAUSCH

  • Frist: Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, sofern sie sich in ungetragenem Zustand, mit allen Etiketten und Originalverpackung befinden und keine Gebrauchsspuren aufweisen.

  • Kosten: Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Produktbeschreibung.

  • Ausnahmen: Folgende Waren sind vom Umtausch bzw. Rückgabe ausgeschlossen:

    • Unterwäsche, Socken, Dessous und Nachtwäsche

    • Schmuck und Accessoires (außer Schals und Taschen)

    • Produkte, die mit Wasser in Kontakt gekommen sind (z. B. Bademode)

  • Vorgehen:

    1. Senden Sie uns innerhalb der 30-Tage-Frist eine Nachricht über unser Support-Ticket-System (unter harrathbusiness@gmail.com) mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabe- bzw. Umtauschwunsch.

    2. Verpacken Sie die Ware sicher und schicken Sie sie an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse.

    3. Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, bestätigen wir Ihnen den Eingang und veranlassen den Umtausch oder die Rückerstattung.

Bitte achten Sie darauf, dass personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen von der Rückgabe ausgeschlossen sind, sofern sie nicht fehlerhaft sind.

STORNOGEBÜHR & STORNOREGELUNG

  • Unverzügliche Stornierung: Eine kostenfreie Stornierung Ihrer Bestellung ist nur innerhalb von 1 Stunde nach Bestelleingang möglich.

  • Stornogebühr: Sollten Sie die Bestellung innerhalb dieser 1-Stunden-Frist stornieren, erheben wir keine Gebühren. Bei einer Stornierung danach fällt eine Gebühr von 20 % des Warenwerts an.

  • Rücksendung nach Versand: Liegt Ihre Stornierungsanfrage erst nach Ablauf der 1 Stunde vor und wurde Ihr Paket bereits in den Versand gegeben, ist der Auftrag nur durch Rücksendung der Ware stornierbar. In diesem Fall gilt das obenstehende Rückgaberecht; zusätzlich behalten wir uns vor, 20 % des Bestellwerts als Bearbeitungsgebühr einzubehalten.

RÜCKERSTATTUNG

  • Unzufriedenheit: Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung beantragen. Wir erstatten den Kaufpreis, sobald wir den einwandfreien Zustand der Rücksendung geprüft haben.

  • Defekte oder falsch gelieferte Ware: Sollte Ihr Produkt fehlerhaft sein oder nicht dem entsprechen, was Sie bestellt haben, tauschen wir es kostenfrei aus oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, sobald wir den Mangel überprüft haben.

  • Nichtzustellung: Sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 60 Werktagen (innerhalb Deutschlands) bzw. 90 Werktagen (international) nach Versanddatum nicht erhalten haben, können Sie ebenfalls eine volle Rückerstattung beantragen.

  • Bearbeitungszeit: Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen zugesandt, sobald die Rückzahlung veranlasst wurde.

HINWEISE ZU GARANTIE & HAFTUNG

Unsere Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab. Folgende Schäden sind ausdrücklich nicht von der Garantie erfasst:

  1. Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Handhabung oder Vernachlässigung

  2. Beschädigungen durch chemische Einflüsse, Kosmetika oder Reinigungsmittel

  3. Natürliche Abnutzungserscheinungen (z. B. Material- oder Farbveränderungen durch UV-Einstrahlung)

  4. Schäden durch unsachgemäße Pflege oder Lagerung

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und das Zubehör auf, um im Garantiefall eine zügige Abwicklung zu ermöglichen.

VERSANDINFORMATIONEN

  • Versanddienstleister: Wir versenden in Deutschland in der Regel mit DHL oder Hermes; internationale Lieferungen erfolgen über DHL Express, UPS oder GLS, je nach Zielland und Paketgröße.

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen, die montags bis freitags vor 14 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben Tag bearbeitet und versandt. Am Wochenende eingegangene Bestellungen verlassen unser Lager am nächsten Werktag.

  • Lieferzeiten:

    • Innerhalb Deutschlands: 1–3 Werktage

    • EU-Länder: 3–7 Werktage

    • Restliches Europa: 5–10 Werktage

    • Weltweit (außerhalb Europa): 7–14 Werktage

  • Sendungsverfolgung: Sobald Ihr Paket verschickt wurde, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail. Mithilfe dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung direkt beim Versanddienstleister verfolgen.

  • Versandkosten:

    • Deutschland: ab 4,90 € (je nach Gewicht und Größe)

    • EU-Länder: ab 9,90 €

    • International (außerhalb EU): ab 14,90 €
      Die genauen Kosten werden im Warenkorb angezeigt, bevor Sie den Bestellvorgang abschließen.

KONTAKT & SUPPORT

Für alle Anliegen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe oder Garantie erreichen Sie uns unter:

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